注：管家工作时间是周一至周日 09:00-12★:00★,13:30-18:00，物业办公室办公时间与管家一致★。
2、供方管理：配合公司开展的供方资质评定，招投标组织实施★，协助供方开展评估工作★；
您好！万科物业已于10月1日正式进驻中山美景康城小区★，为保障现场业务正常开展，保证服务品质的稳定及对现场工作人员工作的有效监督及管理★，现对美景康城物业服务中心组织架构及人员岗位职责公示如下：
3、岗位联动：与街区巡逻班组、E控中心、网格场所岗及网格巡逻岗保持有效联动；
5、绩效考核★：每月核查绩效考核数据，负责季度绩效考核的开展。落实考核指标并监督执行★，统计考评结果★，做好考评后的绩效改进★、沟通★；
1★、按照公司规定进行现金管理，做好日常收款日记账、预收款台账★、日常台账，做到日清月结，确保账实相符；
3★、负责对业主提交的装修申请进行审核★，对业主装修及其他现场工程的施工方进行监督管理；
1、在日常现场巡查中对清洁★、绿化、消杀工作根据环境免打扰要求在抽检过程中予以核验★，发现违规及时予以纠正；
1、接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议★，处理客户投诉，记录并跟进处理结果★；
4、负责协调技术员处理业主维修工单★、管家报单、FM巡检工单及现场整改工程，协助管家处理设备相关的投诉；
4、负责与前台收款人员的票据结算★，并依照财务部的要求及时将款项存入指定银行；
1、负责制定项目全年工作计划和预算编制，对满意度、收缴率、经营情况等指标负责；
1、现场管理★：负责本班次★“班前十分钟”的召开及班后点评工作，排班管理及现场人员协调，各岗位工作状态监控，向相关岗位提供业务支持★，对车场移动支付二维码进行检查测试，处理管理服务区域内各类突发事件，对巡逻方案的有效执行；
4、客户服务：遇到客户主动问好，为客户提供力所能及的帮助并监督岗位有效落实客户服务五动作；
3、24小时监控中心电话★：（此号码为前物业前台电话，大部分业主应该已保存★，目前有问题同样可以拨打咨询）
5★、根据部门年度业主满意度的目标★，制定满意度提升计划，并有效推进★、落实★；
5、负责制定突发事件应急预案，遇到突发停水尊龙官网q18点tv、停电、反水★、电梯困人等第一时间赶到现场处理，并做好收尾工作；
3★、负责协调项目人员做好物业内楼宇管理、日常维修、保洁清洁、绿化养护、场所秩序、消杀卫生、服务态度等管理工作尊龙官网q18点tv，每日巡查监督；
8★、负责对项目员工进行管理、指导、培训、激励★，定期开展团建活动营造团队氛围★。
2、负责项目内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养。检查、记录第三方服务单位维保工作★，出现问题及时对接；
1、负责项目全年维修工程计划、设施设备工作计划、每月物资采购计划的编制及落实，并对设施设备满意度负责；
6、负责处理项目突发事件★，在发生突发事件时必须第一时间赶往现场进行指挥；
3、负责安排★、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题★；统筹各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉
6、培训★：根据公司下发的培训任务执行落地，主动发现项目上的培训需求，自主开展培训工作★，做好培训结果输出；
2、任务追踪★：每月至少对项目防洪闸★、防洪沙袋、消防沙池/移动消防沙池等应急救灾物资进行一次检查★，每周对出入口配置的防暴装备进行一次全面巡查，确保物资齐全及完好；每月收集★、整理质量记录，与项目网格管家反馈工单完成情况及重要事情及时汇报★；
5、团队管理：做好本班组人员管理，包括新人引导、员工观察与沟通、任务分配与培养等。
如有疑问，欢迎拨打以下各楼栋专属管家电话或服务中心值班电线★、文源阁★、文津阁、文源管家★：
4、薪资★：负责每月考勤数据的核查与通报，工资定案★，参与工资运算★，保证工资数据的准确性★；
为避免信息遗漏，业主朋友们可提前记录以下各楼栋专属管家电话/服务中心值班电线★、
6、负责与各收费岗的相关结算工作，并及将已用完的各种票据及时交付款出纳核销，负责票据管理。
2★、负责结账，编制收据汇总表，单据提交公司，编制收费汇总表，拖欠款明细表等，报水电分摊表、餐费分摊表，每天上报资金日报表；
3、招聘：依据编制空缺情况开展招聘工作★，严格按照公司用人标准、岗位任职要求筛选简历★，根据公司的面试流程安排与跟进面试，做好台账登记，完成招聘指标；
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